От того, насколько грамотно и правильно составлен прайс-лист салона красоты, насколько хорошо оформлен во многом будет зависеть успех вашего бизнеса, его популярность среди посетителей и доход. Этот документ не только показывает отношение руководителя к собственному делу, но и отражает, каким бы вы хотели показать свой салон клиенту. Можно сказать, что прайс-лист во многом самостоятельно говорит о салоне.
Подготовка прайс-листа – это целая наука. Какую цену определить для той или иной услуги? Как правильно назвать процедуру? Надо сказать, что затруднения на данном этапе - не редкость. Проблемы могут возникнуть, начиная от дизайна и ценообразования и заканчивая грамотным изложением информации.
10 шагов создания прайс-листа салона красоты.
Может показаться странным, что приходится тратить много времени и усилий на создание прейскуранта для салона красоты. На самом деле, это очень важный этап, который необходим для того, чтобы складывалось правильное позиционирование салона.
Прайс-лист является своего рода мини-версией коммерческого предложения компании. Поэтому крайне важно правильно его преподнести клиенту.
Шаг 1.
Установление целевой аудитории и обозначение вашего бизнеса Прайс-лист разрабатывается для клиента. И важно понимать, кто он – ваш клиент. Если вы только задумываетесь об открытии салона красоты, разумнее всего будет проанализировать текущее состояние окружающей инфраструктуры. Сюда относятся анализ ключевых клиентов, присутствие заведений-конкурентов, косметических линеек, используемых в них, предлагаемые услуги и цены. Все мы понимаем, что человек выберет салон ближе к своему дому или месту работы. Такой анализ поможет вам выявить своего клиента и, соответственно, определиться с перечнем предоставляемых услуг. Но на этом не все. Вы должны не только отслеживать новинки, но и регулярно предлагать своим клиентам: новые услуги, новые технологии, усовершенствованные препараты (опираясь на критерии салона, с учетом клиентской базы). Если следовать этой методологии, вы станете хозяином на этом рынке и вам не придется подстраиваться под меняющуюся и без того так быстро индустрию красоты. Неверное установление своей целевой аудитории приводит к серьезным ошибкам ведения бизнеса. Так, например, при создании прайс-листа не стоит делать упор на ультрамодные процедуры, если ваш салон красоты ориентирован на клиентов среднего класса. Если вы сделаете выбор в сторону услуг премиум класса, это может оттолкнуть постоянных клиентов. Придя к вам в очередной раз, они могут почувствовать дискомфорт, увидев в прайсе большое количество модных и дорогостоящих процедур.
Шаг 2.
Формирование меню услуг салона красоты и расстановка приоритетов После определения своей целевой аудитории, нужно приступать к следующему шагу. Создайте список всех услуг, оказываемых вашим салоном. Это поможет сформировать содержание прейскуранта. К примеру: маникюр, педикюр, стрижка. Главным здесь является правильный порядок. Вверху прейскуранта должны располагаться новинки, тем самым вы обратите на них внимание своих клиентов. Здесь могут подойти маркеры, яркие цвета, также будет удачно смотреться большой шрифт. Как правило, в первую очередь внимание клиента задерживается на первых строчках, зачастую он просто не дочитывает прейскурант до конца. Таким образом, если вы решите расположить самые рентабельные услуги внизу, то не удивляйтесь, если на них не будет спроса. Это также следует знать, если вы решите продвигать новые услуги в салоне.
Шаг 3.
Разработка концепции прайс-листа салона красоты Клиенты современных салонов красоты становятся все более избирательными. Теперь их не удивишь обычным прейскурантом, напечатанным на белой бумаге. Требуется более креативный подход. К примеру, прайс-меню. Выбирая, какой ресторан посетить, люди обращают внимание на дизайн и качество обслуживания, но и не в последнюю очередь на меню. Если есть такая возможность, мы стараемся заранее найти его, к примеру, в Сети, чтобы ознакомиться с блюдами и ценами. Такой подход можно и нужно использовать и к прейскуранту салона красоты. Он должен быть таким же разнообразным, наглядным и в то же время лаконичным. Так вам удастся удивить и удержать самых требовательных клиентов. Если вы используете длинные перечисления, множество шрифтов и цветовых оттенков, ваши клиенты быстро утомятся. Важно найти золотую середину.
Шаг 4.
Наполнение прейскуранта логотипами известных брендов Прайс-лист должен, помимо донесения информации об оказываемых услугах, также говорить о его уровне. Так, если в «меню» будут содержаться известные бренды, это повысит престиж салона в глазах клиентов. И тут важно напоминать об этом своим посетителям. При этом у вас появится возможность информировать о процедурах по разным косметическим линейкам с дифференцированной наценкой.
Шаг 5.
Выделение фирменных услуг салона красоты Каждый день рядом с вами открывается новый салон, что ведет к увеличению конкуренции. Каки
м образом вы сможете не позволить клиентам уйти от вас? Ответ очевиден — с помощью оказания фирменных услуг. Ведь именно они смогут выделить вас из всех и показать вашу уникальность. Но важно понимать, что переизбыток ими так же плох, как и отсутствие. Необходимо оставаться в золотой середине. Фирменных услуг не должно быть слишком много. Так, если все услуги в прайсе станут фирменными, в чем тогда смысл и уникальность вашего салона? И это будет вызывать недоверие со стороны клиентов.
Шаг 6.
Соотношение популярности и рентабельности услуг салона красоты Для того чтобы предлагать услугу, в начале нужно определить, что именно приносит доход. Популярность процедуры далеко не всегда означает, что она рентабельна. По данным опроса 500 салонов, проведенных Компанией ОлеХаус, моделирование ногтей занимает не более 20 % от общего количества процедур. Поэтому так важно понимать, что приносит деньги, а что нет. Дополнительные изображения, скрупулезное описание, скидки и специальные предложения — вот что способно увеличить рентабельность салона.
Шаг 7.
Правильное определение цены услуги салона красоты Для верного определения ценообразования потребуется большой опыт, руководители учатся этому порой годами.
Шаг 8.
Дифференциация цен в зависимости от уровня квалификации работников Необходимо понимать, что специалисту с более высоким уровнем мастерства должна предоставляться с соответствующая зарплата. Также оплата должна увеличиваться, если сотрудник участвует во всевозможных конкурсах, проходит дополнительное обучение и т.п. Не забудьте донести эту информацию и до клиентов, причем сделать это следует красиво. Например, разместить дипломы, сертификаты и грамоты на стильной витрине. Стоит отметить, что это поможет мотивировать остальных сотрудников расти в профессиональном плане.
Шаг 9.
Наглядность Прейскурант, оформленный с креативным подходом, поможет улучшить имидж салона и увеличить прибыль. 60 % людей являются визуалами, то есть в первую очередь воспринимают информацию с помощью зрения. Поэтому, если вы наглядно продемонстрируете услуги соответствующими иллюстрациями, это станет еще одним способом увеличения прибыли.
Шаг 10.
Отличный результат! Для того чтобы удержать клиента при всё больше растущей конкуренции, следует воспользоваться как можно большим количеством нереализованных возможностей. И оформление прайс-листа станет одним из таких шансов.
Дизайн прейскуранта: РА "Ракурс"
Источник:
Comments